s7-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কতটা সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") s7-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শকদের জন্য প্রযোজ্য। s7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
পরিচিতি ও প্রযোজ্যতার পরিসর
s7 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নীতি নির্ধারণ করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য দিয়ে আমরা কী করি।
এই নীতি কেবল s7-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য s7 দায়বদ্ধ নয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সহায়তার জন্য যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- আবাসিক ঠিকানা
- পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না)
- সহায়তা কেন্দ্রে জমা দেওয়া যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন s7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য
- লগইন ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
২.৩ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি
s7 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেশন পরিচালনা করতে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তা করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
s7 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
- ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা সঠিকভাবে প্রদান করতে
- জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
- ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা পরিচালনা করতে
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করতে
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সীমা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর করতে
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
s7 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় রয়েছে, যার ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আর্থিক লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারেন। পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়, ফলে s7-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
৪.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব
s7 প্রযুক্তিগত সুরক্ষা প্রদান করলেও, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ব্যবহারকারীরও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:
- শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
- লগইন তথ্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না
- OTP বা যাচাইকরণ কোড কাউকে জানাবেন না
- অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পরে লগআউট নিশ্চিত করুন
- সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
s7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি সরবরাহকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি দাবিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
s7-এর নিয়ম ও শর্তাবলীতে তথ্য ভাগাভাগির আরও বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে; নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়লে পরিষেবা ব্যবহারের সামগ্রিক শর্ত সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাওয়া যাবে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
s7 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সেটি প্রয়োজনীয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হতে পারে।
গেমিং কার্যক্রমের লগ ও কারিগরি তথ্য সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত সময় পরে মুছে ফেলা হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
s7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে s7 কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে যথাযথ যাচাইয়ের পরে এই তথ্য সরবরাহ করা হবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানার মতো তথ্য পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে হালনাগাদ করা যাবে।
৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার s7 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতির অধিকার
প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সহায়তা কেন্দ্রে জানান। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
s7 কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। কোনো নাবালক ভুলক্রমে নিবন্ধন করলে এবং তা নিশ্চিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে s7 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এ বিষয়ে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।
নীতির পরিবর্তন
s7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা উল্লেখিত থাকবে।
নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে s7-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পরিষেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ।
ইমেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে: [email protected]
সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমিং সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর একত্রে পাওয়া যাবে।